Hans Wijgers, Zorggroep Elde: 'Stoppen met leidinggeven'

'Zoals zoveel organisaties in de zorg, hadden wij voor onze administratie verschillende automatiseringspakketten. In Word en in Excel hadden wij vele bestanden die onderling niet met elkaar communiceerden. Medewerkers en afdelingen hadden zo hun eigen werkwijzen. Toen wij de bedrijfsmatige processen gingen stroomlijnen wilden we niet vasthouden aan hoe we het altijd hadden gedaan, maar hoe we het konden optimaliseren. Uitgangspunt was wel standaardiseren. Juist geen maatwerk, we kozen een automatiseringspakket dat zich heeft bewezen voor veel andere organisaties. We hebben de processen beschreven en de workflows daarop ingericht, rekening houdend met de mogelijkheden die de standaard ons bood. Je moet gewoon doen wat werkt.'