De balanced scorecard van Business Jet

De directie van Business Jet, een gefingeerde internationale vliegmaatschappij voor zakenmensen, besloot tot een strategische heroriu00ebntatie van dit bedrijf. Aan de hand van de balanced scorecard werden missie, visie, kernwaarden, kritische succesfactoren, strategische doelen, prestatie-indicatoren, streefcijfers, strategieu00ebn en verbeteracties in kaart gebracht. Vanwege de veelheid aan geformuleerde organisatorische verbeteracties, die niet allemaal in eerste instantie uitgevoerd konden worden, besloot het directieteam van Business Jet om hieruit een selectie te maken, door aan alle verbeteracties een prioriteitsgetal toe te kennen. De verbeteracties die de grootste bijdrage aan de belangrijkste kritische succesfactoren leveren kregen hierbij de hoogste prioriteit.