Controller, let op uw klanten!

De druk op de financiu00eble functie van organisaties groeit: de organisatie verwacht een steeds betere ondersteuning. Van de financiu00eble functie wordt verwacht dat zij acteert als businesspartner. Hoe kan de financiu00eble functie hiermee omgaan? Hoe kan zij zich wapenen en wat is de juiste, passende inrichting? In dit artikel beschouwt de auteur de financiu00eble functie als een aparte organisatie met eigen klanten, leveranciers en een eigen strategie. Aan de hand hiervan beschrijft zij de toepassing van customer relationship-managementprincipes voor de inrichting van de financiu00eble functie.