Deze maand staat cm: oog in oog met Frank Veldman (52), manager Service Center Financiën, van de divisie Financiën bij CZ. ‘Ik denk dat de functie van kantoor in de toekomst structureel zal veranderen.’
Waarom CZ?
CZ is een zorgverzekeraar met een maatschappelijke rol, met een impact in een markt die volop in beweging is. En CZ biedt als grote werkgever in het zuiden van het land veel mogelijkheden. Het bedrijf is erg in beweging en gericht op innovatie, dat vind ik ook belangrijk.
CZ groep is een niet op winst gerichte zorgverzekeraar die 3,6 miljoen verzekerden vertegenwoordigt in de Nederlandse zorg. Naast de merken CZ, CZ direct en Just brengt CZ de zorgverzekeringen uit van de merken Nationale-Nederlanden en OHRA. Er werken ca. 2.490 mensen en de omzet is 10,31 miljard euro.
Uw belangrijkste taken?
Ik ben verantwoordelijk voor het aansturen van de financiële afdeling, inclusief financial control. En daarnaast lopen er veel verandertrajecten, projecten en implementaties.
Leukst en minst leuk?
Het leukst is om met een leuke club mensen een doelstelling te realiseren. Plezier vind ik belangrijk. En de variatie vind ik erg leuk: het werk is zowel inhoudelijk als leidinggevend en je krijgt veel mee van wat er bij de rest van het bedrijf gebeurt.
Het minst leuk vind ik het als mensen zich niet aan afspraken houden. Of als je iets niet kunt beïnvloeden. Als mensen geen eigenaarschap tonen.
Speciale projecten?
Er lopen eigenlijk altijd projecten, we worden steeds meer een projectorganisatie. De belangrijkste drie zijn het heroriënteren op de finance office 2025: welke innovaties, welke digitalisering? Daarnaast gaan we de juridische entiteiten op een andere manier structureren om het kapitaalbeleid te verbeteren. Dat betekent veel veranderingen aan de interne inrichting. En ook zijn we bezig met de implementatie van een accounting hub. De business is het hart van het bedrijf. Wij moeten dat administreren en verantwoorden. In de hub wordt een business event omgezet in een financieel event.
Verbeteringen op uw afdeling?
Naast de inhoudelijke projecten en continu verbeteren (lean) proberen we het eigenaarschap op de afdeling te vergroten. Openheid en transparantie horen daarbij en elkaar goede feedback geven. Ook zijn we bezig met duurzame inzetbaarheid. Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun ontwikkeling. CZ stimuleert veel, maar ze moeten het zelf doen.
Impact van corona?
Als zorgverzekeraar financieren wij de zorg, dus wij hebben daar veel mee van doen. En daarnaast werken we sinds begin maart zoveel mogelijk thuis. Dat vraagt van de medewerkers best wel iets. Het is wonderbaarlijk goed gegaan. We zijn door CZ goed ondersteund en de medewerkers hebben het goed opgepakt. Ik denk dat de functie van kantoor in de toekomst structureel zal veranderen.
Permanente educatie?
CZ organiseert zelf veel en stimuleert om opleidingen te volgen. Zo deed ik zelf workshops over big data en data science. Ook zit ik bij de NBA-Branchegroep Verzekeringsmaatschappijen, het netwerk Finanza in Tilburg en een gebruikersgroep van Tagetik.
Sterke en verbeterpunten?
Ik werk redelijk gestructureerd en geef mensen de vrijheid. Ik vind het belangrijk om met plezier te presteren als team. Soms is het zoeken naar de juiste balans tussen inhoud en leidinggeven. Je kunt niet altijd alle details kennen. Wanneer ga je wel de diepte in, wanneer niet?
Belangrijk inzicht?
Je moet onafhankelijk kunnen presteren. Het is ook belangrijk dat je altijd fair en eerlijk bent, zodat je altijd iedereen recht in de ogen kunt kijken.
Waar lig je wakker van?
Ik heb geleerd dat als ik ergens geen invloed op heb, ik me er ook geen zorgen over hoef te maken.
Vrije tijd?
Ik speel graag tennis en ik fitness. Ook reis ik graag, ik ga graag op wintersport
Belangrijke tip
Doe wat je leuk vindt, stel niet uit en geniet.
Dit interview is verschenen in cm: 2020, afl. 8. Wilt u ook meedoen? Stuur een e-mail naar de redactie.
Lees hier meer Oog in oog-interviews
Geef een antwoord