cm: nieuwspanel: Waarom reageren organisaties zo verkrampt?

Kritiek op het functioneren van een overheidsorganisatie (of daarmee verwante organisatie) is van alle dag. De keuzes die worden gemaakt, de kwaliteit van dienstverlening, of de fouten die er geschieden. Als ik de omgang met TBS noem, het Ministerie van V&J, dan wel de toeslagencrisis bij de belastingdienst, of de problemen bij het CBR bij de verstrekking van rijbewijzen, dan weet iedereen wat ik bedoel.