CDD-processen kunnen niet meer zonder robot

In de discussie over de dynamiek in de arbeidsmarkt spelen robots een steeds belangrijkere rol. Velen zien in robots een bedreiging. Robotisering zou tot verdringing leiden. Het klopt dat relatief eenvoudige, repeterende en handmatige taken worden geautomatiseerd met slimme software. Toch is het noodzakelijk. Enerzijds om het tekort aan gekwalificeerde mensen op te vangen in bijvoorbeeld het customer due dilligence proces. Anderzijds om de customer experience een impuls te geven. Met robots en artificial intelligence kun je sneller betere beslissingen nemen, en dat is exact wat nodig is.