'Elke profielgroep vraagt om eigen optimalisatie van het orderacceptatieproces'

Persoonlijke afstemming met klanten die hun betalingsverplichtingen niet nakomen is essentieel. Dat betoogt Wouter van den Bergh. 'Het werkt niet als je te veel standaarden hebt en die voor elke profielgroep toepast. Het vereist echt maatwerk.'