Bij veel organisaties voeren medewerkers administratieve handelingen nog handmatig uit. Denk aan het verwerken van facturen, het invullen van formulieren, bevestigingsmails versturen, IT-supportwerk, het ophalen van informatie, het overtypen van zaken. Terugkerende, eenvoudige handelingen volgens vaste regels die veel tijd en dus geld kosten. Hiervoor is RPA een uitkomst. Softwarerobots RPA staat voor Robotic Process