Controllers: liever interpersoonlijke vaardigheden dan technische

De veronderstelling dat controllers meer waarde hechten aan technische vaardigheden, zoals kunnen boekhouden, en deze als belangrijkste competentie zien, kan worden geschrapt. Onderzoek toont aan dat zij zelf interpersoonlijke vaardigheden (communicatief sterk) een stuk belangrijker vinden en hierin meer geschoold willen worden.