Kostenbeheersing ICT-afdelingen en interne doorbelasting: zo werkt dat

Bedrijven, zowel grote als kleine, geven ieder jaar meer geld uit aan ICT. Van een ondersteunende activiteit wordt ICT steeds meer een factor met invloed op de strategische keuzes van een organisatie. En terwijl in bepaalde branches ICT-kosten nog slechts enkele procenten van de totale operationele kosten vormen, zijn er ook branches waar ICT een groot aandeel (tot 20%) van de kosten voor zijn rekening neemt. Hoe houd je de financiële besturing en beheersing van een dergelijke invloedrijke activiteit en omvangrijke kostenpost in de hand? Dit artikel beschrijft hoe een relatief grote organisatie cost management heeft weten te verbeteren voor haar ICT-diensten.