Omgaan met lastige collega’s. Fouten en misverstanden. De begroting niet halen… situaties waarin een groot beroep wordt gedaan op uw communicatieve vaardigheden. En hoe zorgt u dat u ook gelijk krijgt als u het heeft? Want financiële zaken die voor u wellicht vanzelfsprekend zijn, zijn voor managers en sales collega’s nogal eens van minder belang. Hoe communiceert u werkelijk effectief?
Tekst: Bianca Minkman
Op de foto: Frank Bruining
Heeft u dat ook, dat anderen niet goed naar u luisteren? Terwijl het toch allemaal zo simpel is. Niet dus. Uw collega’s kijken heel anders tegen zaken aan. Iedereen heeft zijn eigen referentiekader, zijn eigen ‘bril’. Om werkelijk effectief te communiceren, is de eerste stap u niet meer te ergeren aan wat de ander allemaal fout doet in uw ogen. Blijkbaar komt uw communicatie wel zo over. Communicatie is tweerichtingsverkeer, dus wat is uw aandeel erin dat uw boodschap verkeerd overkomt?
Echt luisteren
Om dat te weten te komen, is het van belang dat u naar uw gesprekspartner luistert. Echt luistert. Ga maar eens bij uzelf na, als hij of zij aan het woord is, bent u al vaak aan het bedenken wat u straks terug gaat zeggen. U luistert dan in feite niet echt meer. De kunst is om werkelijk af te stemmen op de ander. Welke houding heeft hij of zij? Hoe zit het de intonatie? Welke woorden krijgen nadruk en geven blijkbaar voor hem of haar essentiële zaken aan? Gebruik deze kernwoorden in uw antwoord en u zult zien dat de ander zich begrepen voelt. Natuurlijk is het niet de bedoeling dat u gaat ‘papegaaien’. Toon oprechte interesse en vraag feedback: bedoelt hij of zij wat u denkt dat hij bedoelt? Omdat wij veel voor vanzelfsprekend aannemen, gaat er op dat punt nogal eens wat fout.
Goede communicatie is de beste aanval wil dus zeggen dat als u zich werkelijk inleeft in de ander, u het best beslagen ten ijs komt. Inzicht in het gedrag van anderen geeft nog een belangrijk winstpunt: inzicht in uw gedrag. Wat doet u om de situatie in stand te houden en wat kunt u doen om dit op te losssen?
Geen trucjes Tijdens de Praktijkdagen Bewust communiceren en overtuigen voor financials op 3 en 10 april te Utrecht gaat personal coach Frank Bruining hier uitgebreid op in. Hij geeft u tips en laat u de uitwerking van een andere aanpak zelf ervaren in enkele oefeningen. Hij maakt daarbij gebruik van NLP-technieken (neurolinguïstisch programmeren) en de principes van effectief leiderschap (Steven Covey).
Frank Bruining: “Als je alleen trucjes kunt toepassen, red je het niet als financial. De sleutel is zelfinzicht en zelfvertrouwen. Hoe blijf je sterk in je schoenen staan? Door werkelijk op de ander af te stemmen. Dat geeft je de mogelijkheid de ander naar de gewenste situatie te helpen. Daarmee bedoel ik geen manipulatie, maar naar boven halen wat voor die ander belangrijk is en daarop afstemmen. Wat zijn eventuele belemmerende overtuigingen? Natuurlijk is het niet zo dat je jezelf moet wegcijferen. Je moet ook duidelijk weten wat je zelf wilt, want hoe moet die ander dat anders weten?”
Over Frank Bruining
Personal Coach Frank Bruining besloot na een managementcarrière in marketing en sales mensen te inspireren om authentieke relaties met anderen aan te gaan. Hij begeleidt individuen en bedrijven op het gebied van persoonlijk leiderschap volgens de door hem zelf ontwikkelde eVe®-methode.
Frank’s missie is een bijdrage leveren aan een coachende wereld. Op zeer praktische wijze weet hij spiritualiteit te verbinden met de praktijk. Frank laat zien dat spiritualiteit helemaal niet zweverig is, maar je juist met beide benen op de grond zet! Met name het gebruik van NLP technieken en NLP inzichten is het mogelijk dat te bereiken wat door veel spirituele scholen en/of boeken wordt verteld. NLP geeft krachtige tools om jezelf persoonlijk te ontwikkelen en jezelf te vinden.
Meer weten?
Wilt u meer weten over of inschrijven voor de Praktijkdagen Bewust communiceren en overtuigen voor financials op 3 en 10 april? Klik hier Wilt u meer weten over Frank Bruining? Kli<
