Laat je niet gijzelen

De verzekeringswereld is de afgelopen tijd flink door elkaar geschud. Verzekeraars doen hun uiterste best om hun imago, dat tot een bedenkelijk punt gezakt is, te verbeteren. Daarnaast dwingt de wetgever zowel aanbieders als adviseurs van verzekeringsproducten hun gedrag te verbeteren. Zonder overdrijving kan gezegd worden dat sprake is van een cultuuromslag die voor de verzekerde bedrijven in 2011 merkbaar zal worden, schrijft Jan Aikens.