Bedrijven die als reactie op de financiële crisis de focus hebben gelegd op kostenbesparing zijn minder succesvol. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van PA Consulting Group onder beslissers in het bedrijfsleven.
82 procent van de bedrijven koos ervoor kostenbesparingen door te snijden in personeel, marketing- en salesactiviteiten. Maar bedrijven die kozen voor het beschermen van hun marktaandeel en het benutten van de crisis voor het behalen van concurrentievoordeel zijn veel succesvoller gebleken. Twee van de drie bedrijven slaagde er niet in een winnende strategie te formuleren om sterker uit de crisis te komen.
Reactieve oplossingen
Met dit onderzoek als basis interviewden PA Consulting Group en TNS Nipo 22 executives in de Nederlandse financiële sector. Slechts één van hen geeft aan de crisis op een andere wijze te bestrijden dan kostenbesparing. De maatregelen die verder werden genomen kenmerken zich door tijdelijke en reactieve oplossingen, zonder direct de uitdaging aan te gaan, aldus de onderzoekers. ‘Nu de organisaties weten dat de crisis niet zo maar op te lossen is, zijn de reacties en acties van de markt nog steeds gefocust op kostenbesparing, maar dan op een verfijnde manier, zoals leanmanagementprogramma’s en focus op de core business. Ook wil de sector efficiënter omgaan met toenemende wet- en regelgeving en meer gaan focussen op de klant en wat deze nu echt verwacht van de financiële instelling.’ Regelgeving wordt door de executives aangevoerd als een belangrijke reden waarom ze de crisis nog niet te boven zijn. Ze geven aan dat ze in een vicieuze cirkel terecht zijn gekomen van strengere wet- en regelgeving en een gebrek aan consumentenvertrouwen.
Geef een reactie