Robotisering vernietigt driekwart mbo-banen in financiële sector

De digitalisering en robotisering in de zakelijke en financiële dienstverlening zorgt er wel degelijk voor dat in 2025 een groot deel van de mbo-banen verdwijnt. Dat blijkt uit het PwC-onderzoek ‘Digitalisering en robotisering vragen om employagility’.

Deze conclusie voedt de discussie over robotisering die vorige week ontstond naar aanleiding van een rapport van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR). Volgens de raad kost de robotisering minder banen dan gevreesd. Critici wezen vervolgens op de aankondiging van de Rabobank, die 9000 banen in vooral de middengroep van administratieve krachten gaat schrappen.

Andere competenties

Vooral in de financiële en zakelijke dienstverlening hebben deze ontwikkelingen een grote impact op de businessmodellen. Bij bedrijven in deze sector zijn veel werkzaamheden te standaardiseren en volgens vaste procedures en algoritmes door computers uit te voeren. Het gevolg is dat deze bedrijven niet alleen minder mensen, maar ook werknemers met andere competenties nodig hebben.
‘De verwachting is dat daar driekwart van de mbo-banen verdwijnt. De vraag naar mensen die specifiek hoog- en laaggeschoold werk doen, stijgt’, aldus PwC-partner Robert Charlier.’ Hij ziet in de toekomst vooral kansen voor mensen met een universitaire opleiding. ‘Er zijn namelijk mensen nodig die de mogelijkheden van digitalisering en robotisering kunnen toepassen. Op hoog niveau is hiervoor altijd een menselijke interpretatieslag nodig.’

FinTech in opkomst

Daarbij komt dat de concurrentie niet alleen meer vanuit de traditionele partijen komt, maar ook vanuit zogenoemde FinTech-bedrijven, volgens Charlier. ‘Die kunnen hele of een deel van processen overnemen. Waarbij ze soms een betere kwaliteit tegen een lagere prijs bieden. Daarnaast hebben deze bedrijven een grote aantrekkingskracht op talent, omdat ze veel betere doorgroeimogelijkheden bieden en het imago van een moderne werkgever nastreven.’

Flexibele schil

Een van de gevolgen is ook dat bedrijven hun personeelsbestand anders gaan inrichten, zo blijkt uit het onderzoek van PwC. Charlier: ‘In 2025 bestaat het medewerkersbestand van een bedrijf in de zakelijke en financiële uit een derde flexibele schil. Nu ligt dat percentage op maximaal twintig procent. De flexibele schil wordt straks niet alleen ingezet om grote drukte op te vangen, maar vooral om specifieke capaciteiten in huis te halen. Op die manier kunnen bedrijven én werknemers snel op veranderingen reageren en waarde blijven toevoegen. Dat bewustzijn en vermogen noemen we employagility, een belangrijke eigenschap in de toekomst.’