Maakt u uw processen dummyproof?

Jarenlang ben ik er intensief mee bezig geweest: het dummyproof maken van processen. Gedreven door de frustratie over het aantal fouten dat in processen gemaakt werd, ging ik met de toolkit aan de slag om processen waar mogelijk zo simpel mogelijk te maken. Maar met leeftijd en ervaring komt inzicht. Het begon met zo'n onheilspellend gevoel dat ergens achter in je hoofd spookt en je laat twijfelen over datgene waar je mee bezig bent. Was ik wel op de goede weg? Creu00ebren we met dummyproofprocessen niet steeds meer mensen die zich als nog grotere dummy's gaan gedragen? Was ik wellicht in een neerwaartse spiraal omlaag aan het zeilen, om over niet al te lange tijd te crashen?