De business controller moet beschikken over de juiste balans van kennis, praktijk en durf. Vooral de laatstgenoemde competentie is cruciaal volgens Jan de Kroon. ‘Anders kan de controller zijn rol als antagonist niet meer uitoefenen.’
De juiste balans tussen het weten van de juiste kennis, het kunnen toepassen ervan en het zijn van de persoon die het verschil niet alleen kan maar ook durft te maken. Volgens Jan de Kroon, directeur van Improfin, zijn het cruciale aspecten bij de rol van de business controller. Met name op dat laatste punt is volgens De Kroon nog veel ontwikkeling nodig. ‘Al moeten we ons wel realiseren dat het verschil in persoonlijkheid tussen de ‘controller’ en het lijnmanagement er altijd moet blijven. Simpelweg omdat de controller anders zijn rol als antagonist niet meer kan uitoefenen.’
Zie ook: ‘We noemen het ‘business controller’, dat is wat chiquer en aantrekkelijker’
Controllers leven volgens het tekstboekje, maar de directeur van Improfin vraagt zich af of ze in staat zijn het échte Fingerspitzengefühl eigen te maken. ‘Ze weten wat een balance score card is, ze weten hoe ze het technisch zouden moeten implementeren, maar ze hebben niet de soft skills om het ook daadwerkelijk te operationaliseren. Daar zit een belangrijk ontwikkelpunt in. Je moet niet alleen de filosofie kennen, maar je moet het ook vooral zijn als je echt de slag wilt maken naar business controlling.’
De gesloten houding van Harry
Als business controller moet je de persoon zijn die niet alleen het verschil kan, maar ook dúrft te maken. De Kroon: ‘Je moet assertief zijn, je moet durven confronteren. Je wilt een soort antagonisme hebben binnen het managementteam. Sommige controllers wel heel blauw, heel voorzichtig, en nemen bijna een gesloten houding aan. Dan zegt de rest van het team: ‘Met Harry kun je niet schakelen, laat hem volgende keer maar buiten het overleg.”
De eeuwige centenman
Lef geldt als een belangrijke competentie voor de controller, een eigenschap die ontwikkeld kan worden. Volgens De Kroon is het ook bittere noodzaak. ‘Niet zelden hebben controllers gelijk, maar krijgen ze het niet. Anderen die eromheen zitten zijn verbaal gewoon veel vaardiger. Waarom komt de boodschap niet door? Omdat je met een tegenspeler te maken hebt die op deze manier in de wedstrijd zit. Je kunt vanuit jouw stijl blijven volharden, maar je moet flexibiliteit ontwikkelen om om te gaan met de andere stijlen in je omgeving. Of je hebt geen succes, dat kan natuurlijk ook. Dan blijf je van de centen.’
Wilt u het laatste nieuws voor financials per e-mail ontvangen? Schrijf u in voor de nieuwsbrief cm:signalen
Geef een reactie