Cm: staat deze maand oog in oog met Marc van Kempen (44 jaar), Controller bij het Radboud Universitair Medisch Centrum in Nijmegen. ‘Een geintje haalt de druk van de ketel en zorgt voor verbinding’
Waarom heb je gekozen voor het Radboudumc?
‘Als controller bij zorgverzekeraar VGZ kreeg ik steeds meer interesse in het zorgveld. Het Radboudziekenhuis is een alliantieziekenhuis van VGZ. Dat betekent dat ziekenhuis en verzekeraar intensief samenwerken aan kwalitatieve en betaalbare zorg. Ik was dus al enigszins bekend met de organisatie.’
Wat zijn je belangrijkste taken?
‘Ik ondersteun en adviseer zowel de raad van bestuur als ook drie afdelingen: pathologie, medische microbiologie en Informatie Management. Voor hen coördineer ik onder andere de planning- en controlcyclus, met daarin begrotingen en projectplannen. Daarnaast geef ik advies over business cases.’
Wat is het leukst en wat het minst leuk?
‘Je kunt hier je rol pakken op nieuwe ontwikkelingen, en daar krijg ik energie van. We zijn bijvoorbeeld bezig met projecten om de zorg anders te organiseren. Het is een uitdaging om dat te concretiseren. Ik heb dan vanuit mijn rol echt toegevoegde waarde.
Minder energie krijg ik van lange doorlooptijden bij besluitvorming. In een organisatie als deze, met 10.000 medewerkers en diverse belangen, moet je geduld opbrengen. Bij een afdeling bijvoorbeeld personeelsreductie of andere veranderingen realiseren, is niet eenvoudig.
Welke verbeteringen zouden mogelijk zijn voor je afdeling?
‘Begin 2017 is de afdeling business control gevormd, met circa twintig business controllers die ieder een aantal afdelingen en de raad van bestuur bedienen. Eerder beschikte iedere afdeling over een eigen controller. Wij kunnen stappen zetten op het gebied van uniformiteit en nog meer samenwerken. Dat sluit mooi aan bij de verdere vervaging van de scheidslijnen tussen afdelingen vanwege onder andere ketenzorg. Daarin dienen wij als business controllers nog meer samen op te trekken.’
Werk je aan speciale projecten?
‘Momenteel ben ik betrokken vanuit mijn ondersteuning van informatiemanagement bij meerdere projecten. Ik adviseer de projectleiders onder meer bij de financiële doorvertaling van de kosten en opbrengsten van de betreffende business case.
De raad van bestuur adviseer ik over hetzelfde plan. Ik geef aan wat de impact van zo’n project is voor het Radboud. Wat zijn de beheereffecten en de benefits, wat is nut en noodzaak van het project?’
In welke zin doe je aan permanente educatie?
‘Samen met mijn collega’s zit ik in een ontwikkeltraject business control. Wat is de stip aan de horizon? Hoe vullen wij onze adviesrol verder in naar de bestuurder en afdelingsleiding? Hoe brengen we op een goede manier kritische noten aan?
De meesten zijn afkomstig uit de oude setting, waarbij ze direct verbonden waren aan enkele afdelingen en meer op hun eigen manier werkten. Nu rapporteert de afdeling nadrukkelijk zelf aan de raad van bestuur en wij vervullen een reviewrol.’
Sterke en verbeterpunten?
‘Ik ben een blauw persoon: analytisch en gestructureerd. Ik houd van deadlines en hoor terug dat ik betrouwbaar en betrokken ben.
Een verbeterpunt voor mij is het direct geven van een oordeel. Daar moet ik niet te lang mee wachten. Mijn drive is alles snappen, maar de bijbehorende valkuil is te lang bezig zijn.’
Belangrijk inzicht?
‘Als je humor gepast gebruikt in de samenwerking, is het efficiënt. Een geintje haalt de druk van de ketel en zorgt voor verbinding.’
Waar lig je wakker van?
‘Dat gebeurt me niet snel, sport is daarbij mijn uitlaatklep. Maar tijdens piekmomenten komt er ’s nachts voorbij wat er nog moet worden afgerond.’
Belangrijkste tip?
‘Verplaats je bij ieder advies en elke rapportage in de ontvanger. Welke impact heeft het op die partij? Ben concreet en beknopt en geeft duiding. Wat wil ik meegeven? Mijn oproep is om elkaar als collega regelmatig een spiegel voor te houden. Geef elkaar als team in een review tips en trucs mee. Zo verbetert de kwaliteit van je werk.’
Dit interview is eerder verschenen in cm:. Wilt u ook meedoen? Stuur een e-mail naar de redactie.
Geef een reactie