Vorig jaar is Dick Benschop gestart als ceo van Schiphol. Daarmee is een andere wind gaan waaien in de organisatie. Bovendien neemt de complexiteit toe door beperkingen in vliegbewegingen terwijl de vraag naar vliegreizen blijft groeien bijvoorbeeld. Dat vraagt ook om een andere manier van samenwerking. Duurzaamheid en sturen op waarden krijgen een belangrijke rol. Manager Group Control Diane Zandee vertelt: 'Het zal altijd een zoektocht blijven: bewuster met de buitenwereld bezig zijn en buiten met binnen verbinden. En daarmee onze toegevoegde waarde optimaliseren.'