Procesmanagement: de logistieke beheersing van de organisatie

In dit artikel over procesmanagement staat de logistieke beheersing van de organisatie voorop. Procesmanagement heeft als doel het geven van sturing aan het ontwikkelen, inrichten en implementeren van nieuwe processen en het systematisch en continu verbeteren en optimaliseren van bestaande processen. Een bedrijfsproces bestaat daarbij uit een reeks verschillende activiteiten of taken die medewerkers, applicaties, bedrijfsgebeurtenissen en organisaties raken. Procesmanagement richt zich daarbij op het continu verbeteren van de klant-tot-klant-processen.