Telefonisch incasseren: toon een beetje meer lef

Telefonisch incasseren is een van de dingen die behoren tot de werkzaamheden van u als administrateur. Een korte rondvraag onder uw collega's maakt echter duidelijk dat het allesbehalve uw favoriete bezigheid is. In dit artikel krijgt u vijf tips om dit werk effectiever, maar vooral leuker te maken. Een belangrijke boodschap daarbij is: wees grappig en heb een beetje lef.