Customer profitability: besteed het niet uit, maar doe het zelf

Terwijl de concurrentie in de meeste bedrijfstakken alleen maar lijkt toe te nemen, kom ik in mijn praktijk nog steeds bedrijven en instellingen tegen die niet - en ook niet ongeveer! - weten wat ze op hun klanten verdienen. Ik weet niet of dat erg is. Opvallend is het wel. Maar probeer je eens een organisatie voor te stellen zonder inzicht in kosten en winst. Natuurlijk, bottom line weet een bedrijf uit zijn jaarrekening altijd wel wat er afgelopen jaar is verdiend. Maar waarom weten niet alle bedrijven de bottom line winst per klant? En dan ook nog iedere maand? Hoe kun je je verkoopprijzen vaststellen en producten lanceren als je dat niet weet? Schiet mij maar lek u2026