Volledigheid van facturatie is bij heel veel bedrijven een ondergesneeuwd kindje. 'Wij verdienen ons geld aan de kassa in de winkels,' zegt Dirk van der Werff, director group control bij Maxeda DIY. 'Primair doen wij het retailspel. En daarin spreek je vaak met leveranciers af dat als je bepaalde staffels haalt, bepaalde voordelen gaan gelden. Wij vermoedden dat daar nog wel eens geld bleef liggen.'