Slechts 1 op de 5 van de ondernemers steekt tijd en geld in het verzamelen en analyseren van klantgegevens. Daarbij geeft een derde hun website of webshop u00e9u00e9n keer per maand een update en slechts 29 procent maakt gebruik van cloud-oplossingen voor werkplekken en applicaties, blijkt uit onderzoek door Panteia.