De controller 'in control': 'Ik doe het zelf wel, want dan weet ik in elk geval dat het goed gebeurt!'

Herken je deze zin? Ik ontmoet regelmatig controllers die dit zeggen. Vorige week werd ik weer getriggerd in een training persoonlijke effectiviteit, waarin u00e9u00e9n van de deelnemers zei: 'Ik vraag aan de financiu00eble afdeling of ze een overzicht willen maken, maar wat ik krijg is dan niet helemaal wat ik bedoel. Dat irriteert mij en dan doe ik het maar zelf.' Op mijn vraag wat hij dan eigenlijk deed, kwam het antwoord: 'Ik neem mijn verantwoordelijkheid!' Maar dat is nu precies wat hij niet doet!