DIKW

Een huurder en een woningcorporatie willen allebei hetzelfde: een prettige buurt en een goede woning. En geen gedoe over de betaling. Dat kan als alle benodigde, relevante gegevens worden geregistreerd in een systeem. Toch schort het hier regelmatig aan. De medewerker moet vervolgens handmatig op zoek naar het probleem (bijvoorbeeld een ontbrekende bankrekening) en dit corrigeren. Allemaal extra werk, met opnieuw kans op fouten en vervuiling van data.