Constructief onderhandelen: zo pakt u dilemma's aan

In huis-, tuin- en keukentaal gaat het in onderhandelingen altijd om dilemma's, zoals de vraag: Moet ik open of gesloten zijn? Moet ik het zo hard spelen zoals mijn achterban wil of moet ik juist wat begrip tonen om de kans op een compromis te vergroten? Of Moet ik me dominant of juist volgzaam opstellen?