Digitalisering is enkele decennia gaande, maar is sinds de COVID-19-uitbraak in een versnelling gekomen. Steeds meer en steeds vaker wordt digitaal zaken gedaan. Vaak gebeurt dit door middel van een onlineplatform, dat digitaal vraag en aanbod op elkaar afstemt door middel van slimme algoritmen. Bekende voorbeelden uit de platformeconomie zijn Booking.com, Airbnb, Spotify, Netflix, Marktplaats.nl,