BDO: slechte service drukt nettoresultaat
Bedrijven lijken intuu00eftief te snappen dat klantenservice de financiu00eble resultaten beu00efnvloedt, maar worstelen met de manier waarop ze service en het nettoresultaat echt met elkaar kunnen verbinden. Weinig bedrijven weten service te kwantificeren.
Dit artikel lezen?
Neem een abonnement en:
- Krijg onbeperkt toegang tot cmweb.nl
- Ontvang 2x per week de nieuwsbrief
- Lees 6x per jaar het digitale magazine van CM