Ketenmanagement richt zich op het verbeteren van processen die gericht zijn op het creu00ebren van toegevoegde waarde voor klanten. Ketenplanning is voor het efficiu00ebnter laten verlopen van de klantprocessen, uitgaande van de samenwerking met leveranciers. De scope van ketenmanagement is de hele keten, van zand tot klant, om zo de waardebijdrage van de verschillende schakels in de totale keten inzichtelijk te maken, te sturen en te beheersen. Goede voorbereiding, gebaseerd op een gezamenlijke visie op de aanpak van een probleem, is daarbij onontbeerlijk. Daarnaast zal de organisatie harde en heldere afspraken met de ketenpartners moeten maken over het resultaat, het proces, de capaciteit en de kwaliteit.