Lean management en six sigma zijn begrippen die we regelmatig tegenkomen zowel in de vakliteratuur als in de praktijk. De combinatie - lean six sigma - wordt steeds vaker toegepast en staat voor een combinatie van procesefficiency, continu verbeteren en het voldoen aan de behoeften van de klant. Mits correct toegepast, zijn de resultaten verbluffend. Sinds eind vorige eeuw heeft lean six sigma wereldwijd zo'n 427 miljard dollar bespaard bij bedrijven die dit hebben ingevoerd. Hoewel de meeste administrateurs niet direct met lean six sigma voorop lopen, is enige kennis van deze verbetermethode onontbeerlijk. Ook is het zinvol te weten hoe een dergelijk traject verloopt en kan worden gestart.