ERP-pakketten kunnen veel, maar u00e9u00e9n ding niet: een proces op verschillende manieren automatiseren. Er moet dus voor de hele organisatie worden afgesproken hoe er gewerkt gaat worden. Terwijl het organisatiebreed afspreken van de werkwijze het vakgebied is van de administratieve organisatie. Het goed op elkaar afstemmen van beide aspecten staat in dit artikel centraal.