Verbeteren en beheersen met BI en BPM

De controller bevindt zich in het hart van het informatievoorzieningsproces, heeft zicht op de aanwezige gegevens en weet voor welke organisatieonderdelen verbetering is vereist. Maar hoe doet u dat? Hoe weet u of u de juiste keuzes maakt? En zijn deze keuzes gefundeerd en gedragen in uw organisatie?