Prestatiemeting op maat

De hype rondom de balanced scorecard (BSC) verflauwt. Veel organisaties die hem gebruikten, schoven hem inmiddels aan de kant. De balanced scorecard maakte niet altijd waar wat men ervan verwachtte. In dit artikel kijken de auteurs niet alleen naar de BSC maar ook naar drie andere modellen van prestatiemeting. Dat zijn het INK-model, het tolmodel en het COSO-framework. In het volgende nummer komen zij met enkele cases en een analysetool.