Inzicht in kosten bij nieuwe shared services organisaties

In het onderwijs en in de zorg worden steeds vaker grotere shared service centres gevormd. Enerzijds door fusies, anderzijds door de wens van raden van bestuur om ondersteunende diensten slimmer en efficiu00ebnter te laten werken. Hier kunnen gemakkelijk 200 of zelfs 2.000 mensen werken. Van deze facilitaire diensten wordt verwacht dat zij effectief opereren. Maar zijn ze ook efficiu00ebnt, en kunnen ze hun prestaties meten? Met onderstaande stappen kan cost management voor een nieuw ssc binnen vier maanden ingevoerd worden.