'In snelgroeiende middelgrote ondernemingen komen vertrouwen en controle (met name soft controls) hand in hand. Hard controls worden meestal beschouwd als noodzakelijk kwaad', aldus masterstudent Ti Lan-Chi Le van Hogeschool Rotterdam. 'Door vertrouwen te geven, geven managers medewerkers meer ruimte om te experimenteren en beslissing te nemen. Dit is een bron van innovatie en creativiteit, die de groei verbetert en de werknemersbetrokkenheid vergroot.'