Alles over Managementinformatie

De bepaling van correcte kostprijzen is een cruciaal onderdeel van elke poging om de kwaliteit van managementinformatie te verbeteren. Zonder adequate kennis van kostprijzen vallen er eigenlijk geen goed onderbouwde bedrijfsbeslissingen te nemen. Het is daarbij essentieel om goed voor ogen te hebben welke informatie nodig is, en hoe die behoefte zich verhoudt tot wat binnen de administratie voorhanden is. Want die informatie komt niet vanzelf uit een ERP-systeem rollen. Aan de hand van een casus kunt u het proces naar verbeterde management- en kostprijsinformatie stap voor stap volgen.

Om hun ambities te verwezenlijken, is het essentieel dat het ict-adviesbedrijf van KPN haar eigen ict en tooling ook optimaal inricht. Danny Spee, finance director, wierp zich op als 'interne gids'bij de implementatie van een nieuw managementinformatiesysteem, omdat hij betere stuurinformatie wilde genereren door zowel financiu00eble als niet-financiu00eble informatie te combineren. Spee: 'Finance voegt waarde toe door de regie te nemen.

Uit diverse (recente) onderzoeken blijkt dat de kwaliteit van managementinformatie van onvoldoende niveau is. De rapportages bevatten niet de informatie die de manager echt nodig heeft om adequaat te kunnen sturen. In de rapportages voert de verantwoordingsinformatie de boventoon en de niet-financiu00eble indicatoren ontbreken. Deze signalen horen en lezen we nu al enige tijd. Als we de berichten en advertorials moeten geloven, is het wonder van Business Intelligence (hierna: BI) echter gearriveerd. Het is alleen nog een kwestie van de juiste software aanschaffen en de organisaties zijn in het paradijs beland. Of niet?

Het succes van de innovatieve thuiszorgorganisatie Buurtzorg Nederland uit Almelo is inmiddels onomstreden: spectaculaire groei, mooie financiu00eble resultaten, tevreden cliu00ebnten en werknemers en bekroning met diverse awards. Essentieel voor dit succes is het concept van zelfsturing, niet alleen voor de zorgteams maar ook voor de financiu00eble administratie. Bart Morsink, cou00f6rdinator van deze afdeling en afkomstig uit de reguliere thuiszorg weet nu: 'eel managementinformatie is overbodig en kost onnodig tijd.'

Endemol Group, met meer dan tachtig dochterondernemingen in 31 landen, zocht naar stabiliteit in haar financiu00eble informatiesystemen. Met de implementatie en vervolgens het uitbesteden van hosting & support van SAP Business Planning and Consolidation is een betrouwbaar managementinformatie platform gecreu00eberd. Michel Vermeij en Pascal Pater van Endemol vertellen hoe dit zowel voor it en group controlling als de eindgebruikers rust geeft.

Business managers en hun controllers zien nog een groot verbeterpotentieel voor de kwaliteit van managementinformatie. De bal voor het verbeteren hiervan ligt bij finance. Maar hoe definieer je de kwaliteit van je managementinformatie? En hoe verbeter je deze? Koppels uit vijf Nederlandse onernemingen - business controllers en hun partners in het management team - hebben in een onderzoek geprobeerd deze vragen te beantwoorden. Zij functioneren allemaal op business unit niveau en zijn dus direct verantwoordelijk voor de inhoud, het maken u00e9n het gebruiken van hun eigen managementinformatie. Wat is er uit het onderzoek gekomen?

De wereld om ons heen verandert continu. Dat veel van deze veranderingen ook hun weerslag hebben op het bedrijfsleven, zal met name de laatste jaren niemand ontgaan zijn. Om maar iets te noemen, wie had tien jaar geleden kunnen bedenken dat investeringen in banken en vastgoed risicovol zouden blijken? En dat grote economieu00ebn als Italiu00eb en Spanje op het randje van faillissement balanceren? Deze ontwikkelingen hebben geleid tot het erkennen van de noodzaak om managementinformatie meer toekomstgericht te maken. Vaak wordt dit gevangen in de terminologie 'early warning-systeem'.

Afvalbedrijven bestaan niet meer. In minder dan tien jaar tijd zijn het grondstofleveranciers geworden. Sita, een van marktleiders in Nederland, is in die periode volledig veranderd. Voorheen logistiek bedrijf, nu voor meer dan de helft productiebedrijf. Serge Flantua is bij Sita verantwoordelijk voor de organisatie van het financiu00eble proces. 'In het kielzog van deze ontwikkeling zijn de eisen aan de kwaliteit van de managementinformatie natuurlijk opgeschroefd.'

Het budgetproces is binnen veel bedrijven een jaarlijkse exercitie en het daaruit resulterende financiu00eble jaarbudget is dikwijls al snel achterhaald. Er kan veelal niet worden ingespeeld op tussentijds wijzigende (markt)omstandigheden en het budgetsysteem levert geen stuurinformatie. Als er binnen uw organisatie behoefte is aan bedrijfsbrede managementinformatie kan ondersteuning van het budgetproces met budgetteringssoftware gewenst zijn.

Zowel voor profit- als non-profitorganisaties is het van elementair belang dat zij hun managementinformatievoorziening op orde hebben. Voorbeelden van haperende informatievoorziening zijn de laatste tijd voldoende in het nieuws geweest, denk bijvoorbeeld aan de onverwachte miljoenentekorten bij Ahold. Een goed managementinformatiesysteem is niet afdoende; de organisatorische inbedding van de informatievoorziening is essentieel.