Het idee dat je als organisatie een strategie kiest en daar in de loop van tijd krampachtig aan vasthoudt, is onjuist. Dit betoogt mr. Leo Kerklaan, expert strategisch performance management. 'Strategie is een manier om om te gaan met toekomstige onzekerheid. Het ontwikkelt zich continu.'
Om managementdoelen goed te begrijpen, is het belangrijk om te weten wat datapunten nu werkelijk betekenen binnen de keten van een organisatie. Kpi's werken alleen als de hele business in ogenschouw wordt genomen, betoogt Dick Pouw, expert op het gebied van BI en klantgerichte verandering. Als de meetinstrumenten die van bovenaf worden opgelegd niet goed in de organisatie kunnen worden toegepast, slaan ze de plank mis.
Om managementdoelen goed te begrijpen, is het belangrijk om te weten wat datapunten nu werkelijk betekenen binnen de keten van een organisatie. Kpi's werken alleen als de hele business in ogenschouw wordt genomen, betoogt Dick Pouw, expert op het gebied van BI en klantgerichte verandering. Als de meetinstrumenten die van bovenaf worden opgelegd niet goed in de organisatie kunnen worden toegepast, slaan ze de plank mis.
Het idee dat je als organisatie een strategie kiest en daar in de loop van tijd krampachtig aan vasthoudt, is onjuist. Dit betoogt mr. Leo Kerklaan, expert strategisch performance management. 'Strategie is een manier om om te gaan met toekomstige onzekerheid. Het ontwikkelt zich continu.'
